Click and Collect & Commerce en ligne
Par les temps qui courent, on entend l’expression « Click and Collect » à tire larigot. Elle fait référence à une forme de commerce en ligne mais quelles sont les différences entre un site e-commerce, les places de marché et le Click and Collect ?
Site Web E-commerce
Un site web e-commerce (ou site internet de commerce électronique en français) est une plateforme web (un site internet, application …) de vente en ligne.
Appelé aussi “commerce en ligne” ou “boutique en ligne”, il s’agit, concrètement, d’un espace où le commerçant à la possibilité d’exposer et de vendre ses produits pour toucher un public nettement plus large que dans un magasin réel.
Marketplace ou Place de marché (virtuelle)
Un Market place ou Place de Marché est une plateforme sur internet qui met en relation des acheteurs et des vendeurs. C’est l’équivalent numérique d’un centre commercial. Les vendeurs y installant leur boutique en ligne aux côtés d’autres e-commerçants en échange d’une commission.
Click and Collect
Le principe de Click and Collect (ou Cliquer et Retirer en français) est un service permettant aux consommateurs de commander en ligne pour ensuite retirer leur(s) article(s) en magasin dans un délai court (généralement une à deux heures).
Ce système, qui allie e-commerce et commerce de proximité, implique que le produit soit en stock dans le magasin et donc une gestion en temps réel des stocks.
Le retrait peut être se faire à pied ou sous forme de « drive ».
Pour les commerçants, il permet de :
- fidéliser de la clientèle
- booster les ventes (propositions lors du passage à la boutique)
- éviter la gestion d’envois ou retours de commandes
Pour les clients :
- pas de frais de livraison
- gain de temps (pas de recherche de produit dans le magasin, pas de queue à la caisse)
- vérification en direct la qualité de leur commande
- conseils vendeurs éventuels lors du retrait
- réservation si le produit n’est pas en stock
Pour les commerces de proximité, il s’agit d’une bonne solution pour poursuivre son activité pendant la crise sanitaire tout en respectant les gestes barrières.
Claire & Claire vous accompagne dans la mise en place de votre site de vente en ligne avec une solution de Click & Collect.
Besoin de supports de communication ?
Papier et/ou Digital ?
