Webmarketing : définition

Le webmarketing est une sous-catégorie du marketing digital qui se concentre spécifiquement sur les activités de marketing en ligne. […] Le webmarketing a pour objectif d’améliorer la visibilité et le trafic d’un site Web en utilisant Internet comme principal canal de prospection. Il vise également à établir et à entretenir des relations durables avec les utilisateurs ou les clients d’un site web, y compris via les médias sociaux gérés par le site. Le webmarketing est ainsi une composante essentielle du marketing digital, centrée sur les stratégies en ligne pour atteindre les objectifs marketing.

source : Wikipédia

Et maintenant … soyons un peu plus direct et concret.

Que vous soyez une entreprise privée ou publique, une TPE ou une PME, quel que soit votre domaine, le webmarketing peut toujours faire parti de votre stratégie. Même avec des petits moyens, nous pouvons trouver des solutions de communication digitale adaptées à vos besoins.

Les objectifs du webmarketing

Selon les objectifs stratégiques que nous avons défini pour votre entreprise, la mise en place d’actions de webmarketing peut vise des résultats différents :

• Augmenter le trafic de son site web.
• Fidéliser ses clients.
• Optimiser la relation client.
• Améliorer la visibilité et la notoriété en ligne de la marque.
• Valoriser l’image de l’entreprise et donc sa relation de confiance avec sa cible.
• Créer une communauté autour de sa marque.
• Prospecter de nouveaux marchés.

Les 4 éléments clés du webmarketing

Pour mettre en place une telle stratégie digitale, les entreprises, accompagnées d’une agence de communication comme Claire & Claire, doivent se baser sur 4 activités essentielles.

• Mettre en place la stratégie webmarketing : veille stratégique, analyse de la demande et de la concurrence.
• Générer du trafic : promotion sur différents supports web avec entre autres les référencements, la présence sur des sites partenaires ou l’affiliation.
• Fidéliser les clients : implication d’une communauté autour de la marque, création de nouvelles offres et promotions.
• Analyser les performances : taux de transformation, positionnement sur les moteurs de recherche, ROI.

Les outils de webmarketing

Et pour les moyens me direz vous ? On peut classer la large gamme d’outils à notre disposition dans ce domaine en six grandes familles :

• Le référencement naturel (SEO) : il s’agit de différentes techniques qui permettent d’optimiser le positionnement de votre site. L’objectif est d’être numéro 1 dans les résultats de recherche. Lors de sa création, votre site n’apparaît pas tout de suite (le temps de indexation). L’analyse de votre site et son contenu se fera régulièrement, c’est pour cela qu’il est important de faire vivre votre site web.
• Le référencement payant (SEA) : c’est un lien qui apparaît dans un moteur de recherche, dans un but commercial/promotionnel. Des entreprises achètent des mots-clés, afin de se positionner en haut des résultats quand un internaute les recherche. Pour cela, on utilise Google Adwords, système d’enchères de mots clés. Certains mots coûtent plus cher au clic car ce sont des domaines concurrentiels. Il existe d’autres formes de publicités digitales comme le display (espaces publicitaires sur internet) sous forme de bannières, l’affiliation (un annonceur va s’associer à d’autres sites qui vont pouvoir lui apporter du trafic), le sponsoring (solliciter la diffusion de son site sur d’autres sites) ou encore Facebook Ads (campagne publicitaire sur les réseaux sociaux).
• Les réseaux sociaux : avec environ 75% de la population française possédant un compte sur au moins un média social, c’est un bon canal pour toucher des clients. Mais il ne faut pas se lancer tête baisser sur les réseaux. Commencez par définir vos objectifs, puis déterminer votre cible, car en fonction de ses critères elle sera plus présente sur certains réseaux que d’autres.
• L’emailing marketing : il est utile pour prospecter et pour fidéliser mais il est à utiliser à bon escient pour éviter la surcharge des internautes. Il existe divers types de campagnes emailing : l’emailing de masse (newsletter par exemple), l’emailing transactionnel (liés au processus d’achat), l’emailing de notification (relance sur un panier abandonné par exemple), l’emailing promotionnel (présente une offre promotionnelle).
• Le commerce social : les avis et recommandations des clients déposés en ligne.

Avec toutes ces informations, nous pouvons réfléchir ensemble à votre stratégie de webmarketing et Claire & Claire peut, avec ses différents partenaires spécialisés, vous proposer les solutions de webmarketing adaptées à votre entreprise et à votre budget.